Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Demande de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@momkineditions.com en indiquant :

• Le numéro de commande

• Le titre du roman concerné

• Le motif du retour

Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Conditions de retour

• Les livres doivent être retournés en parfait état, non lus et dans leur emballage d’origine.

• Tout livre retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : livre reçu abîmé ou mauvais article envoyé).

Remboursement

Une fois le livre reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Livres dédicacés ou personnalisés

• Livres en promotion ou en fin de stock (si mentionné sur la fiche produit)

• Produits numériques (si proposés ultérieurement)